Вход

Время

Блоки 

Вопросы

10.00 – 11.30

Блок 1. 

Диагностика базовых коммуникационных навыков участников тренинга

Типы людей и эффективные продажи.
Закономерности и способы взаимодействия.

Практикум:

Алгоритм решения типовых коммуникационных задач в зависимости от коммуникативных позиций. 

11.30 –13.00

Блок 2. 

Доречевая ступень обучения

Невербальные средства общения:

• Владение своим телом, Ваша походка;
• Владение пространством, дистанцией;
• Мимика;
• Жестикуляция;
• Взаимоположение поз.

Практикум.

• Чтение и расшифровка несловесных сигналов клиента;
• Серия упражнений по корректировке невербальных стилей поведения участников группы;

Выяснение уровня развития навыков уверенного поведения у участников группы. Детальное рассмотрение ошибок. Ролевые игры. Практическая отработка навыков уверенного поведения. 

13.00 –14.00

Обед

14.00 –16.30

Блок 3.

Речевая ступень обучения.

Актерское мастерство

Самодиагностика индивидуальных речевых характеристик участников группы.

Особенности речи профессионального коммуникатора.Манипулятивная риторика.

Построение эффективных речевых конструкций  (вспомогательные слова, предикаты речи клиента). 

Способы прямого и скрытого воздействия.

Практикум.

• Отработка голосовых характеристик речи участников тренинга;
• Работа с речевыми блоками;
• Моделирование успешных речевых конструкций;

Новоорлеанское упражнение «Выход за рамки» на креативность мышления и гибкость поведения. 

16.30 –16.45

Перерыв. Кофе-пауза

16.45 –18.00

Блок 4.

Проведение презентаций

Практикум:

Самопрезентация.

Презентация компании.

Презентация товара.